De afgelopen decennia is bij het professionaliseren van projectmanagement van IT-projecten in het begin vooral de nadruk gelegd op het ontwikkelen van methoden. Binnen deze methoden kregen instrumenten zoals planning en het sturen op de levering van mijlpaalproducten veel aandacht. Ondanks het volwassen worden van deze methoden en het vaker toepassen ervan kenden veel IT-projecten nog steeds een moeizaam verloop. Analyses en studies kwamen met de aanbeveling om meer rekening te houden met sociale en omgevingsfactoren. Recentere publicaties wijzen op het belang van de goede relatie tussen projectmanager en opdrachtgever.
Wat opvalt bij al deze professionaliseringsinitiatieven is dat veel aandacht wordt gegeven aan het voortbrengingsproces van het IT-project. Met andere woorden: veel aandacht is gericht op het creëren van het projectresultaat. Weinig aandacht is er voor de borging van het projectresultaat in de organisatie. De meeste projectmanagers vinden dit niet hun taak. De borging of het inbedden van een projectresultaat is een taak van het lijnmanagement geven de meeste projectmanagers aan.
Dat het laten landen van een IT-projectresultaat met veel ‘inslijtpijn’ gepaard gaat laat recent onderzoek zien dat is gepubliceerd in het boek ‘Kampioen organisatieverandering’. Op een schaal van 1 (zeer slecht) tot 10 (uitmuntend) scoort de vraag ‘Is het resultaat goed geabsorbeerd in de organisatie?’ gemiddeld slechts een 5,2 voor 46 projecten.
Slechts 41% van de projecten – dit zijn 19 projecten – scoort voor absorptie van het resultaat gemiddeld een 6,3 of hoger. Ook blijkt uit dit onderzoek dat meestal veel nazorg nodig is geweest bij het inpassen van nieuwe IT-oplossingen. Management en medewerkers moeten veel moeite doen om zich nieuwe IT-oplossingen eigen te maken.
:
Absorptie van het projectresultaat en nazorg verdienen meer aandacht. Het terugverdienen van een investering van een IT-project start met een goede borging van het projectresultaat in de organisatie. (Lijn)management en medewerkers hebben hierbij de ondersteuning nodig van de projectmanager. De projectmanager dient deze borging als een primaire taak te zien.
Stof tot nadenken: Mislukte IT-projecten.
Het falen van IT-projecten wordt meestal bepaald op basis van de overschrijding van de oplevertijd en/of het beschikbare budget van het IT-project. Maar als budget en tijd met 10% worden overschreden en het opgeleverde resultaat draagt bij aan een efficiëntere bedrijfsvoering, meer omzet of grotere marges, spreken we dan van een mislukt project? IBAFrame – een nieuwe visie op het uitvoeren van IT-projecten – hanteert een andere benadering. Het begrip veranderresultaat is de exponent waarmee het resultaat van een IT-project tot uitdrukking wordt gebracht in plaats van budget en tijd. Bij veranderresultaat wordt onder andere gemeten of de verandering:
-Een verbetering is;
-Past bij het doel;
-Aansluit bij de verwachting;
-Goed is geborgd in de organisatie.
Tags: borging, projectleider, resultaat
