In oktober 2011 organiseert IPMA International een ‘World Congress’. Het thema is: Delivering the Promise. Dit thema beschrijft, volgens een aankondiging, de kern van project- en programma-management. Want, zo gaat de brochure …… verder: “we beloven onze klanten specifieke resultaten – onze uitdaging is dan om onze beloften waar te maken”. Ik vraag me dan oprecht af waar al die duizenden projectmanagers de afgelopen jaren mee bezig zijn geweest!
Projectsucces is een combinatie van ‘doen wat je beloofd’ en ‘je houden aan de afspraken’. Althans, dat is mijn vrije vertaling van Baccarini’s definitie van projectsucces: een formule van projectmanagementsucces en productsucces (doet het ding wat ie moet doen?) (Baccarini, 1999). Maar ook elke andere definitie van projectsucces heeft deze elementen in zich. De projectmanager is niet volledig voor het projectsucces. Want vooral aan het tweede deel uit de definitie van Baccarini kun je vaak pas jaren later waarde toekennen. Of het projectresultaat bijdraagt aan het hoge gelegen doel, de aanleiding, het vraagstuk, de droom etc, is van veel meer afhankelijk. Of een ICT-systeem tot meer bezoekers van de website gaat leiden, of een leerlingvolgsysteem op school tot betere begeleiding gaat leiden, of een brug tot het oplossen van een mobiliteitsprobleem gaat leiden, daar kun je een projectmanager niet verantwoordelijk houden. Maar hij kan (moet!) dat succes nu alwel vast zaaien.
Vandaag bestaat de Waalbrug in Nijmegen 75 jaar. Eerder schreef ik al een artikel over het mooie projectmanagement bij de tot stand koming van deze brug. Te duur, veel te laat opgeleverd, ver buiten de specificaties (want veel breder dan berekend) en een mega-succes. Toen al (alle stakeholders waren tevreden, inclusief de middenstand), en ook nu nog (hij doet ‘het’ nog steeds). Niemand heeft 75 jaar geleden voorzien dat de Waalbrug zo’n imago-versterker en skyline-bepaler zou worden, ook de projectleider niet. Al begreep de projectleider van destijds het heel goed: gewoon doen wat je belooft! Het succes is zo groot dat we er in Nijmegen nog eentje gaan bouwen, maar dat ter zijde.
Ik hoor het u al denken: 75 jaar later het projectsucces bepalen is wel erg laat. Maar als projectmanager wordt u ervoor betaalt om een projectresultaat op te leveren dat er toe doet, want dat vraagt de opdrachtgever en daar heeft u ‘ja’ tegen gezegd. Nu komt er dus een wereld-wijd congres om u erop te wijzen dat u moet doen wat u heeft belooft. Wat heeft u de afgelopen jaren dan gedaan?
Afbeelding: Marina Noordegraaf: www.verbeeldingskr8.nl
Tags: aanpak, projectleider, projectsucces
